Feedback Tranportadoras – a minha opinião e conselhos pessoais

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São muitos que se questionam qual o melhor método de transporte de diferentes encomendas e por vezes recorrem à Equipa do KODIPORTUGAL ou ao grupo no Facebook para se aconselharem.


Neste artigo vou tentar dar o meu feedback dos diferentes métodos e transportadoras, tendo em conta as várias dezenas de objectos que me foram entregues ou que enviei.

estrategias-envios-tiendas-onlinePrimeiro que tudo vou falar dos envios nacionais.

Da minha experiência contactei mais com operadoras como CTT e CTT Expresso, MRW, NACEX e Chronopost.
Os CTT e CTT Expresso têm um ponto a favor que é o facto de conhecerem melhor, em regra geral claro, as ruas e as moradas pelo que mais facilmente dão com a nossa morada e fazem a entrega sem precisarem de nos contactar. Por outro lado, os estafetas não têm que nos contactar por telefone caso não encontrem a morada pelo que devem sempre seguir o estado do envio através do site dos CTT e CTT Expresso. Da minha experiência – Correio Registado e EMS 19 acabam por ser serviços bem semelhantes (entrega no dia útil – continente) e com preço mais baixo para Correio Registado.
A MRW, NACEX e Chronopost, dos contacto que já tive, tiveram desempenhos semelhantes e por norma ligam antes de efetuarem entrega, para saber se estamos na morada – oferecendo a possibilidade de ir ao nosso encontro caso seja conveniente na rota ou mesmo deixar a alguém da nossa confiança (claro que isto deverá ser feito a vosso próprio risco!). No caso da MRW já me fizeram uma recolha e correu tudo bem.
Saliento a Chronopost que nos envia uma SMS com uma hora prevista de entrega, o que pode ser bastante útil.
A nível internacional temos vários operadores e métodos.
DHL, TNT, UPS, Correio Registado/Expresso, Envios “desdobrados” (já explico melhor):
Tanto a DHL como a TNT ou UPS são empresas bastante conhecidas e com os seus padrões de qualidade de entrega mais “premium”. São empresas que acabam por ter algumas vantagens no que diz respeito à rapidez do envio (2-3 dias para envios na Europa e até 7 dias para envios extra-comunitários). Além desta rapidez são empresas em que o re-agendamento e a alteração da morada de entrega costumam ser procedimentos muito fáceis e, normalmente, sem custos.
Por outro lado, para envios vindos por exemplo da China, quando é necessário efetuar o desalfandegamento de algum objecto a “conta” pode sair cara. A taxa de apresentação à alfândega e tratamento da documentação, por exemplo da DHL, chegam facilmente aos 30/40€. Neste casos podemos optar por enviar a documentação à transportadora ou fazê-lo nós próprios – o que acaba por exigir alguma burocracia e demora mais. Por norma na DHL se a documentação correta for enviada antecipadamente (como eles costumam pedir num contacto que nos fazem anterior à chegada do objecto a Lisboa) o envio acaba por entrar em distribuição no próprio dia e todo este processo se torna muito rápido.

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O Correio Registado/Expresso pode dar-nos muitas dores de cabeça. Claro, se o vosso envio não exceder os 22€ (já com portes) não deverão ter problemas visto que há isenção de direitos alfandegários para essa gama de valores.
No caso de exceder e ser selecionado para controlo aduaneiro então entramos num processo que pode demorar 1, 2 ou mesmo 3 meses! O meu conselho é seguirem o envio no site dos CTT e assim que houver indicação de “Entrada armazém para aplicação de legislação” devem enviar email para [email protected] com o nº do envio no assunto com digitalização do CC ou BI+Nº contribuinte e dos documentos da compra – seja fatura comercial, extrato banco/cartão crédito ou PayPal – para que este processo seja mais rápido.
Já me aconteceu ter esperado 3 meses, por isso o melhor é tentar ligar regularmente para os CTT para os “lembrar” do envio e assegurar de que a documentação enviada chegou aos Serviços Aduaneiros. A solução ideal é deslocarem-se à Alfândega para tratarem do processo de importação presencialmente.

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Deves ter em atenção que muitas vezes o Tracking Code só é válido a partir da passagem pela Holanda, e só é rastreável no site dos CTT a partir da Recepção Internacional em Lisboa. Deves ir tentando procurar pelo 17track
Ultimamente surgiram novos métodos de Envio como o “Priority Direct Mail” da GearBest que eu classifico como “desdobrados” uma vez que passam por diferentes tranportadoras.
Este tipo de envios permite que o objecto se desloque desde a China, passando por HongKong, Reino Unido, Espanha até à morada sem que o cliente tenha de pagar direitos alfandegários.

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Acaba por ser também um método bastante rápido – cerca de 10 a 15 dias úteis desde o envio até à entrega. Neste método devemos usar o site Sky56 para ler tracking até ao momento em que é enviada informação para Espanha, e a partir daí usar o Correos.es ou mesmo correosexpress.com para saber o estado do envio e se já entrou em distribuição na nossa morada.
Em Portugal a entrega é feita pela Adicional Logistics e até ao momento não tive quaisquer problemas, tendo já feito alterações de morada junto do estafeta (entrega em casa de familiar) sem problemas.
Recomendo que sempre que o pagamento não seja feito por PayPal procurem junto dos vendedores algum tipo de cláusula de “seguro” que vos poderá ser útil no caso de algum extravio – que apesar de nunca me ter acontecido, é uma possibilidade em qualquer envio!
Espero que tenha sido útil! Qualquer dúvida é só deixar nos comentários!

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